Slett Nova-kontoen din

Slik sletter du kontoen fra appen

1. Åpne Nova-appen og logg inn.
2. Gå til Innstillinger.
3. Bla helt til bunnen av innstillingene og trykk på Slett min konto permanent (liten grå tekst under utloggingsknappen).
4. Bekreft sletting i dialogen som dukker opp.
5. Sjekk e-posten din. Vi sender en bekreftelseslenke for å verifisere at det virkelig er du som ber om sletting.
6. Klikk lenken i e-posten for å starte sletting. Kontoen din og alle dataene fjernes innen 30 dager.

Hvis du nylig har bedt om sletting og angret deg, kan det være en karantene-periode på 7 dager før du kan prøve på nytt — dette beskytter mot utilsiktet sletting.

Slik sletter du kontoen uten app-tilgang

Hvis du ikke har tilgang til appen — for eksempel fordi du har avinstallert den eller mistet enheten — kan du be om sletting på e-post:

support@novafitness.no

Inkluder e-postadressen du opprettet kontoen med. Vi verifiserer identiteten din og sletter kontoen innen 30 dager, i samsvar med GDPR.

Hva blir slettet?

• Profil, navn, e-post, bilde
• Treningslogger og programmer du har opprettet
• Meldinger i chat
• Kroppsmål, progressbilder, måltidsdagbok
• Helseintegrasjoner (Polar, Apple Health, Health Connect)
• Stripe-kundeprofil og betalingsmetoder
• Autentiseringstokens og sesjoner

Hva oppbevares av juridiske grunner?

Enkelte data oppbevares i en begrenset periode selv etter sletting:

• Faktura- og transaksjonsdata — 5 år, i samsvar med norsk bokføringslov.
• Anonymiserte bruksstatistikker — Aggregerte tall uten personidentifikatorer, til produktforbedring.
• Juridisk korrespondanse — Hvis vi har en pågående rettssak eller klage.

Vil du eksportere dataene dine?

Før du sletter kontoen kan du eksportere en fullstendig kopi av dataene dine (GDPR artikkel 20 — rett til dataportabilitet). Eksporten finnes nederst i Innstillinger, knappen Eksporter data rett over slette-knappen. Du kan også be om den via e-post til support@novafitness.no.