Nova for kunder — kort veiledning (Web)

Denne veiledningen viser hva du kan gjøre som kunde i Nova på web (novafitness.no): lese om Nova, opprette konto, åpne en treners side og booke en time. Det er bevisst kort — det meste av treningsopplevelsen skjer i mobil-appen (se Hva du gjør i appen i stedet).

Plattform: Nettleser (PC, Mac, mobil). Du trenger ingen forkunnskaper. Bruk gjerne en oppdatert nettleser som Chrome, Safari eller Edge.

1. Besøke novafitness.no

Gå til novafitness.no i nettleseren. På landingssiden kan du lese om hva Nova er:

Hva Nova tilbyr — markedsplass for trenere, treningsverktøy og gamification.
Funksjoner og hvordan plattformen henger sammen.
Priser — du kan veksle mellom Månedlig og Årlig (prisene er for trenere; som kunde er det gratis å lage konto).
Vanlige spørsmål (FAQ) og lenker i bunnen av siden.

[skjermbilde: landingssiden på novafitness.no]

Tips: Sidene er på norsk som standard, men tilpasser seg språket nettleseren din er satt til (norsk, engelsk, tysk, fransk eller spansk).

2. Opprette konto og logge inn

Du kan opprette en gratis kundekonto direkte på web.

Trykk Opprett konto (eller bruk lenken treneren din ga deg).
Fyll inn:
- Navn — det treneren din vil se.
- E-post — en du har tilgang til.
- Passord — minst 10 tegn, med store og små bokstaver, minst ett tall og ett spesialtegn (f.eks. Trener!2026). En styrke-indikator viser hvor sterkt passordet er.
Bekreft passordet og godta vilkårene.
Trykk Opprett konto.

[skjermbilde: registreringsskjema på web]

Når kontoen er opprettet, ser du en bekreftelse med «Last ned Nova-appen» og knapper til App Store og Google Play. Det er fordi selve treningen skjer i mobil-appen — se seksjon 6.

Har du allerede konto? Trykk Logg inn og bruk e-posten og passordet ditt. Det samme brukernavnet fungerer både på web og i appen.

3. Åpne en treners side

Trenere på Nova har en egen offentlig side — en storefront. Treneren deler en lenke med deg, for eksempel novafitness.no/navnet-til-treneren.

Åpne lenken treneren ga deg (eller treneren sitt eget domene).
Du ser trenerens navn, bilde, presentasjon, spesialiteter, sertifiseringer og eventuelle attester fra andre kunder.
Vil du ta kontakt uten å booke med en gang, kan du fylle ut kontakt-skjemaet (navn, e-post, valgfritt telefon og en melding). Treneren får beskjed og kontakter deg.

[skjermbilde: en treners storefront-side]

Tips: Du trenger ikke å være innlogget for å se en treners side eller sende en kontaktmelding. Innlogging trengs først når du skal booke en time.

4. Se tjenester og bruke «Vis mer»

På trenerens side finner du en oversikt over tjenestene treneren tilbyr — for eksempel 1:1-timer, gratis konsultasjon eller gruppe-tilbud. Hvert kort viser tittel, kort beskrivelse og pris.

Trykk på et tjeneste-kort for å åpne tjeneste-siden med full informasjon.
Der ser du hva som er inkludert, pris/pakker, bilder og vanlige spørsmål.
Er beskrivelsen lang, vises bare starten. Trykk Vis mer for å lese hele teksten (og Vis mindre for å skjule den igjen).

[skjermbilde: tjeneste-side med «Vis mer»-knapp]

5. Booke en time

Tilbyr treneren 1:1-timer eller en gratis konsultasjon, kan du booke direkte fra tjeneste-siden.

Bla til booking-delen på tjeneste-siden.
Er du ikke innlogget, blir du bedt om å logge inn eller opprette en gratis konto først. Etter innlogging kommer du tilbake til samme side.
Velg en dag i dag-velgeren, og deretter et klokkeslett blant de ledige tidene. Tidene vises i norsk tid (Europe/Oslo).
Gratis konsultasjon: du kan bekrefte direkte (én gratis per kunde hos hver trener). Betalt 1:1-time: velg hvilken pakke / klippekort du vil bruke ett klipp fra. Har du ingen aktiv pakke, kan du kjøpe en under på samme side.
Trykk Bekreft booking.

[skjermbilde: booking-widget med dag- og tidsvelger]

Når bookingen er bekreftet, ser du en grønn «Bekreftet!»-melding, og du får en bekreftelses-e-post med kalender-vedlegg. Treneren får også beskjed. Du kan trykke Se mine bookinger for å se timene dine.

Tips: Sjekk at klokkeslettet stemmer med din egen tidssone før du bekrefter. Blir en tid «opptatt» idet du bekrefter, betyr det at noen andre rakk å booke den først — velg en annen ledig tid.

Hvis det ikke er noen ledige tider

«Ingen ledige tider akkurat nå» — treneren har ingen åpne tider for øyeblikket. Sjekk igjen senere, eller send en melding via kontakt-skjemaet.
«Treneren har ikke åpnet for booking ennå» — ta kontakt med treneren direkte for å avtale en tid.

6. Hva du gjør i appen i stedet

Web er ment for å finne en trener, opprette konto og booke. Selve treningshverdagen ligger i mobil-appen (Android og iPhone). Last den ned ved å søke etter Novafitness i Google Play eller App Store, og logg inn med samme e-post og passord du brukte på web.

I appen får du:

Treningsspilleren — gjennomføre og logge øktene dine.
Gamification — avatar, nivå, XP, streaks og utstyr.
Kosthold / matdagbok — inkludert strekkode-skanning av matvarer.
Helse-integrasjon — Health Connect (Android) / Apple Health (iPhone).
Chat med treneren din, og push-varsler.

[skjermbilde: «Last ned appen»-skjermen etter registrering]

Kort sagt: Bruk web til å komme i gang og booke timer. Bruk appen til å trene. De deler samme konto.

7. Feilsøking

Jeg får ikke opprettet konto. Sjekk at passordet er minst 10 tegn med store og små bokstaver, tall og spesialtegn, og at begge passord-feltene er like. Er e-posten allerede i bruk, velg Logg inn i stedet.

Trenerens lenke gir «Ikke funnet». Kontroller at du har skrevet hele lenken riktig. Treneren kan ha endret eller ikke publisert siden ennå — be om en oppdatert lenke.

Jeg får ikke booket en time. Du må være innlogget for å booke. For betalte timer må du ha en aktiv pakke / klippekort. Står det ingen ledige tider, har ikke treneren åpnet for booking ennå — ta kontakt direkte.

Jeg finner ikke trening, avatar eller matdagbok på web. Det er helt riktig — disse finnes bare i mobil-appen. Se seksjon 6.

Siden er på feil språk. Sidene følger språket nettleseren din er satt til. Endre språk i nettleserens innstillinger hvis du vil ha et annet.

Trenger du mer hjelp?

Send treneren din en melding via kontakt-skjemaet på siden deres, eller ta kontakt med Nova-support via support-siden. Ha gjerne klart: hva du gjorde, hva som skjedde, hvilken nettleser du brukte, og lenken/siden det gjaldt.

Sist oppdatert: 2026-05-22.